Bundan bir kaç hafta önce anamın evine geldim. Aynı mahallede, aynı direğin bir aydır yanmadığını söyledi. 86 yaşında olan anneme, sokak lambasının yanmaması sıkıntı yaratmış.
İnternet'ten baktım, , Zonguldak’a EnerjiSA ,Başkent Elektrik Dağıtım Şirketi bakıyormuş. Hemen aradım şirketi.
Telefonda, elektronik sekreter soruyor.
Lütfen şikayetinizi belirtiniz !
Bölgede Elektrik Yok ise .1’i tuşlayın.
Evimde Elektrik Yok. 2’yi tuşlayın.
Sokak Lambası Arızası , 3’ü tuşlayın.
Direk / Trafo Hasarı, Hat Kablo Tel Kopması, Yangın .4’ü tuşlayın.
Aydınlatma /Tehlikeli Durum 5’i tuşlayın.
-Sokak Lambası Arızası diye basıyorum 3,e....
Aradığınız bölgeyi secin?
Ankara, Bartın, Çankırı, Karabük, Kastamonu, Kırıkkale ve Zonguldak ,
-Eee, Zonguldak. Herhalde yani !
İlçe, Kilimli- Çatalağzı- Merkez Mahallesi filan..
Lütfen bekleyin, ilgili operatöre yönlendiriyoruz...
-Aaaa.. Hemen bağlandı..
İsminiz soyadınız, telefon numaranız, kimlik numaranız derken;
Operatör = Hayati Bey şikayetiniz nedir acaba..
Sokağımızda bir aydan beri sokak lambası yanmıyor hanımefendi. Aynı işlemleri operatöre de tekrar söylüyorum... İsim, şehir ,eşya oynuyoruz..
Operatör = Hayati Bey şikayetinizi kaydettim. Hemen ilgili birime bildiriyorum. Şikayetinizi ilgili birime iletildiğinde SMS ile size bildirilmesini ister misiniz ?
-Evet lütfen, isterim.
Hemen 5-10 dakika içinde bir bildirim geliyor size. “Şikayetiniz ilgili birimlere haber verildi” diye.. Tarih ,saat filan da yazıyor.
Bu kadar kibar, hızlı gerçekleşen hizmete karşı yumuşuyorsunuz. Kendinizi vatandaş olarak değerli hissediyorsunuz. Almanya‘da alışık olduğumuz bu davranışlar olmasına rağmen kendi memleketimizde de böyle bir durum olduğunu görmek , insana gelişmişlik hissi yaratıyor.
Buraya kadar her şey olması gerektiği gibi ilerliyor..
”Yarısı gün gelir , yaparlar “diye annemi rahatlatıyorum.
Bir gün geçiyor ,yok. İki gün geçiyor yok. Bir hafta geçiyor ,yok. 3 hafta sonra ben Almanya‘ya dönerken hala gelip yapmadılar arkadaş !
Başkent‘te ampul yok mu ya !
Arada elektriklerde kesildi. Mumla durduk. Almanya'da 20 senedir, iki dakika elektrik kesildiğini görmedim.
Bizim memlekette niye oluyor bunlar ?
Devletin yönetiminin “önce vatandaş” hizmeti anlayışı olmadığından. Denetimsizlikten. Denetleyenlerin herhangi yaptırımı olmadığından.
Kendi çıkarlarına göre düşük ücretle az eleman çalıştıran bu şirketler, vatandaşı önemsemediğinden, insanlarda önce beddua etme hissi yaratıyor.
Beddua suç sayılmıyor, (Allah'tan.) herkes beddua ederek biraz olsun rahatlıyor.
Fakat, zaman uzadıkça sinirler geriliyor , hakaret ve hatta küfüre kadar gidiyor bu. İşte bunu yapan kişiler de gözaltına alınıyor.
İnsanı çıldırtarak ,dünyanın parasını kazanıyorlar.
Kendi ahlakı gereği susanlar da , sinir ilacı Koparaks alıyor zaten.
Ya da etrafında olup bitene duyarsız kalmak için ”Aymazlık Uykusu"na yatıyor.